VELO CUSH streeft ernaar uw bestellingen snel en veilig te bezorgen en werkt samen met betrouwbare verzendpartners om een ​​soepele ervaring te garanderen. Zie onderstaande details voor verzendinformatie en -voorwaarden.

Verzendmethoden

Wij bieden betrouwbare verzendmethoden om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en snel bij u aankomt. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Levering de volgende dag is niet van toepassing op pre-orders. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackinginformatie om de voortgang van uw zending te volgen. Levertijden en -kosten variëren afhankelijk van het land van bestemming.

Verzendregio's

VELO CUSH verzendt momenteel binnen de EU (Nederland, België en Duitsland) . Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen via hello@velocush.com voordat u uw bestelling plaatst.

Land/regio	Standaard verzendtijd	Verzendkosten	Gratis verzending
Nederland	1 werkdag	€6,50	Bestellingen boven €100
België	1 werkdag	€6,50	Bestellingen boven €100
Duitsland	~3 werkdagen	€7,50	Bestellingen boven €100
Overige EU	4–8 werkdagen (stuur ons een e-mail)	varieert	Bestellingen boven €100
Buiten de EU	Op aanvraag (e-mail ons)	Verschilt	n.v.t.

Ontbrekende of beschadigde artikelen

Als er items ontbreken of uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een ​​claim in te dienen. Zorg ervoor dat u het volgende verstrekt:

• Uw bestelnummer
• Foto's van de verpakking (indien beschadigd)
• Een beschrijving van het probleem

Claims die na 7 dagen worden ingediend, komen mogelijk niet meer in aanmerking voor afhandeling.

Opmerking over verpakkingsschade

We verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je VELO CUSH veilig aankomt. Als de verpakking echter tijdens het transport beschadigd raakt, maar het product zelf nog volledig functioneel is, komt het niet in aanmerking voor vervanging of restitutie.

Bezorgd maar niet ontvangen

Als uw tracking aangeeft dat uw pakket is gemarkeerd als "Bezorgd" , maar u het niet heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks een claim indienen bij de vervoerder. U dient ons het bewijs van verlies of een formele claimbevestiging van de vervoerder te overleggen. Claims voor pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, worden niet meer in behandeling genomen na 7 dagen na de bezorgdatum.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te retourneren. 14 dagen na ontvangst conform EU-consumentenrecht. Let op:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
• Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, worden de terugbetalingen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wijziging en annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat ze zijn geplaatst. Controleer uw bestelgegevens zorgvuldig voordat u uw aankoop bevestigt.

Algemene informatie

• Bestellingen geplaatst vóór 23:00 uur CET ( ma-vr) worden dezelfde werkdag verzonden.
• Bestellingen die na 23:00 uur CET of in het weekend/op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie.

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via hello@velocush.com. We helpen u graag!